ヤシダイブご利用予定のお客様へ
(メール本文には毎回必ず氏名をご記入願います)

●お申し込みは早めに
サイパンに来る数日前とか、サイパンに来てからお申し込みの電話をいただくのですが・・・。
直近のお申し込み受付は難しくなりますので出来る限り1ヶ月前にはご相談頂くことをお薦めいたします。
お申し込み時に「予約日時」を決められない事情がある場合は「ご希望する予約日の範囲」と 「いつまでに決められるか」をお知らせ下さい。
例えば 「10〜12日のうちの1日でインリーフコースを申し込みたい。 最終決定は○日になる見込み。」
というようにお知らせいただければその時の状況に応じて 出来る限りの便宜を計っております。
(もちろん空いていれば当日でもお受けできることもありますので最後まであきらめないでご相談下さい)


●予約は原則として1ツアー1組のみ、先着順です
航空券が取れていない、旅行自体が未定・・・などでもとりあえずツアー予約だけは入れないと
「サイパンには来れたけど希望のツアーには参加できない」 という不幸な結果になりかねません。
日程が最終的に決まっていなくてもある程度分かれば仮予約を受け付けています。
(変更やキャンセルは7日前まで無料で可能です。
つまり7日前に参加するかしないかの最終決定すれば費用は発生しません。)


●コースの選び方
ヤシダイブでは全く泳げない初心者から上級者まで対応のシュノーケリングツアーと各種島内観光ツアーを 行っており、どちらも1ツアー1グループ貸切でご利用いただけます。
またシュノーケリングツアーでは安全のためにレベル設定をしています。 トップページ右列にレベルごとの参加可能なコースが書いてありますのでご自分のレベルの範囲でお選び ください。
ツアー内容、所要時間、料金は各ページに明記してあります。
お申し込みに際しては こちらのぺージでご確認願います。
ご自分のレベルがよく分からない方は、初心者でも問題ないインリーフコースにお申し込み下さい。
レベルの申告に偽りがあった場合はツアー途中で中止させて頂く場合もありますのでご注意願います。


●ご相談には必要事項を明記でお願いします
またご相談の際には氏名、ご連絡先、参加ご希望のコース、人数、日時、お泊りのホテル名を必ず
ご明記下さい。(内容によってお答えが違ってきます)
また希望日時は第3希望まで記入するか滞在期間を初めからご明記下さい。
以上の事項が書いて無い場合は改めてお聞きすることになり、余計な時間がかかることになります。
(他のお客さまとの間違いを防ぐためにもメール本文には毎回必ず氏名を明記願います)
現地に来てから電話をされる方へ (留守電とFAXは24時間いつでもOKです)
留守が多いため出来る限り事前に日本から予約されることをお奨めします。
留守の場合は必ず以下の事項を留守電に残していただくようお願い致します。当日中に折り返しご連絡します。
(留守電は転送されますので早いときは数分で折り返しご連絡できる場合もあります。)

 必須  @お名前、Aホテル名とBルームナンバー、C電話に出れる時間帯
 可能なら Dご希望のコース、E人数、F日時など。

ヤシダイブ電話番号 234−2571 ホテルの部屋からは初めに外線発信番号が必要です。

●混み合う時期のご予約は更に早めに!
特に夏休み(7月21日〜8月31日)や年末年始(12月24〜1月7日)春休み、GWなどは数ヶ月前には予約が
決まり始めます。 早めのご相談をお奨めいたします。

●予約確定までは連絡を密に
予約のご相談中に何日も連絡が取れなくなってしまう方がいらっしゃいます。メールでのご相談やお申し込みを される方は、予約確定までの間は少なくとも1日1回はメールチェックをお願いします。
メールチェックを出来ない方は予めその旨お申し出いただくか電話でのお申し込みをお願いします。
(又は携帯メール等すぐ連絡が取れるアドレスをお知らせ願います。必ず着信拒否設定を解除して下さい)
(ご相談中や仮予約中に24時間以上ご連絡が取れなくなった場合は、他のお客様の 予約を先に決める場合がありますのでご了承下さい)

●ヤシダイブからの返事が来ないとき
お申し込み、ご相談などのメールを受信すると、 通常は6時間以内 遅くても12時間以内に回答メールをお送りしています。 6時(日本5時)ころ、および20〜22時(日本19〜21時)ころはリアルタイムで返事が出来る場合が多いので、 お急ぎの方はその時間までにメールをお送り下さい。
12時間以上経っても回答メールが届かない場合は下記のことをお試しください。
(氏名が書かれていない場合は返事をしないことがあります。メールには毎回必ず 氏名を明記してください。)

ヤシダイブのHPからメールを送る場合は日本、サイパン、WEB上の3つプロバイダアドレスに
同時に届くように設定をしていますので、どこにも届かないことはまず無いものと考えています。
それでも返事が来ない場合は発信元(お客様側)の問題も考えられますので次のことをお試しください。

 (1) お客様側の「迷惑メールフォルダ」を確認する。
    通常ヤシダイブからのメールは件名冒頭に日本語で "ヤシダイブ" と入れています。
    ヤシダイブからのメールが迷惑メールフォルダに入っていることはよくあります。

 (2)携帯など違うアドレスから再送する メール
 (3)電話やFAXで送る (日本から010-1-670-234-2571 FAX兼用)
 (4) 伝言板に書き込む (プライベートなことは書かないようにご注意下さい)


もっと詳しく
ヤシダイブにはスパムメール(迷惑メール)が1日1,000通近く届きます。 (HPにアドレスを公開している以上仕方ありません)
振り分け機能などを使い自動的に削除するようにしていますがお客様からのメールも削除されてしまうケースが 稀にあります。
もしお客様側で可能なら次のことをお試しください。

 このページ内を含めたヤシダイブHP上からメールを送信する(自動的に3カ所で受信する設定に なっています)
 その際に件名を書き直さない(自動削除されたメールも念のため件名は確認していますので件名を 見れば分かります)
 件名を日本語で書く。携帯からの場合も必ず件名を入れて下さい。件名が英語だけの場合まず間違いなく 削除されます。
 本文に必ず氏名を明記する。 (最近のスパムメールは巧妙のためいたずらかどうか迷うことも多く最終的な判断は氏名です)

(変更やキャンセルは7日前まで無料で可能です)

ヤシダイブHPは
こちら、メールでのお問合せは こちらへ。


(2009年7月4日最終更新)


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